Internes Unternehmens-GPT
Ein firmeneigener Chat-Assistent, der Fragen zu Prozessen, Richtlinien und Fachwissen zuverlässig beantwortet.
Mitarbeitende verbringen viel Zeit mit der Suche nach Informationen in verstreuten Systemen. Ein internes Unternehmens-GPT bündelt freigegebenes Wissen und beantwortet Fragen direkt, mit Quellenangabe und klaren Zugriffsgrenzen. Betrieb erfolgt EU-gehostet und DSGVO-konform.
- Weniger Rückfragen an Fachabteilungen.
- Schnellerer Zugriff auf verlässliches Wissen.
- Konsistente Antworten über Standorte hinweg.
Suchzeit pro Mitarbeitendem
Zeit bis Pilot live
Antwortgenauigkeit im Test
Mehr genutzte Wissensartikel
Business Case auf Basis eingesparter Such- und Rückfragezeit pro Kopf, hochgerechnet auf betroffene Teams.
- 01
Bedarfsanalyse
Häufigste Fragen und Wissensquellen mit Fachbereichen identifizieren.
- 02
Datenanbindung
SharePoint, Confluence und Handbücher strukturiert anbinden.
- 03
Guardrails definieren
Rollen- und Rechtekonzept sowie Antwortgrenzen festlegen.
- 04
Pilotbetrieb
Ausgewählte Teams testen den Assistenten anhand von Evaluations-Sets.
- 05
Rollout & Betrieb
Unternehmensweite Einführung mit laufendem Monitoring.
Schritte
Datenquellen
Stakeholder
Vom ersten Datenzugriff bis zum produktiven Betrieb – jeder Schritt liefert ein greifbares Zwischenergebnis.
SharePoint
Interne Dokumente und Vorlagen als Wissensbasis.
Confluence
Prozessdokumentation und Team-Wikis.
Handbücher
Richtlinien, Arbeitsanweisungen und Compliance-Vorgaben.
HR-Systeme
Freigegebene Informationen zu Benefits und Abläufen.
Ticket-Historie
Frühere IT- und HR-Anfragen als Trainingsbeispiele.
Rollen- & Rechtekonzept
Zugriffssteuerung, welche Inhalte wer sehen darf.
Mitarbeitende
Schnelle Antworten ohne Systemwechsel.
IT-Abteilung
Weniger Tickets zu Standardfragen.
Compliance
Kontrollierter Zugriff nach EU AI Act.
Geschäftsführung
Messbare Produktivitätssteigerung.
Weniger Rückfragen an Fachabteilungen.
Schnellerer Zugriff auf verlässliches Wissen.
Konsistente Antworten über Standorte hinweg.
Entlastung von IT- und HR-Support.
Nachvollziehbare Quellenangaben je Antwort.
Mit sauberer Dateninfrastruktur wird dieser Use-Case schneller, günstiger und stabiler.
Zentrale Datenplattform macht Quellen sofort anbindbar.
Einheitliches Rechtekonzept verhindert Datenlecks.
Vorhandene Metadaten verbessern die Trefferqualität.
EU-Hosting-Infrastruktur ist bereits etabliert.
Dokumenten-Chat (RAG)
Gleiche Wissensbasis lässt sich für Detailrecherche wiederverwenden.
Wissensmanagement & Onboarding
Neue Mitarbeitende profitieren direkt vom Assistenten.
E-Mail- & Ticket-Triage
Erkannte Wissenslücken fließen in die Antwortvorschläge ein.
Dokumenten-Chat (RAG)
Große Dokumentenmengen per Chat durchsuchen, statt Verträge und Berichte manuell zu wälzen.
Service- & Reparaturassistent
Techniker erhalten vor Ort präzise Reparaturhinweise aus Handbüchern und Ticket-Historie.
Angebots- & Ausschreibungsassistent
Angebote und Ausschreibungsunterlagen schneller erstellen, gestützt auf frühere Vorgänge und Preislisten.