KI-Assistent für geführte Reparatur
In nur zwei Monaten ein MVP für geführte Reparatur plus automatische Angebotserstellung. Der Assistent schlägt Technikern direkt in der Service-Software mit 90 % Genauigkeit das Vorgehen vor.
- Kunde
- Wöhler
- Branche
- Maschinenbau / Service
- Projektdauer
- 2 Monate
Die Service- und Reparaturabteilung verbrachte viel Zeit mit der manuellen Diagnose, der Erstellung von Kostenvoranschlägen und der Rückfrage beim Kunden, bevor eine Reparatur starten konnte. Jeder zusätzliche Arbeitsschritt verlängerte den Prozess und belastete die Techniker.
Wir bauten einen KI-Assistenten, der auf Basis von Gerätedaten, Fehlerbildern und historischen Reparaturen vorschlägt, wie ein Gerät instandgesetzt werden muss. Gleichzeitig generiert das System automatisch den Kostenvoranschlag – direkt in der Service-Software.
- Geführte Reparatur im Service mit über 90 % Genauigkeit
- Automatisierter Kostenvoranschlag mit geringer Abweichung
- 25 % Zeitersparnis für die Mitarbeiter im Service
- Bessere Customer Experience durch bis zu 50 % schnelleren Service-Prozess
Unser Kunde Wöhler stellt das Projekt vor
Ergebnisse
>90 %
Reparaturgenauigkeit
25 %
Zeitersparnis Service
bis 50 %
schnellerer Prozess
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