Durch künstliche Intelligenz ist es möglich, eine Next-Best-Action-Strategie für Sales-Teams zu verfolgen. Im Detail erhalten Sales-Mitarbeiter von einem intelligenten System Insights darüber, bei welchen Kunden das höchste Potenzial einer Conversion besteht und welche Produkte für diese Kunden die größte Relevanz haben werden. Mit diesen Insights kann man durch gezieltes Marketing die Kosten senken und währenddessen den Umsatz steigern.
Vor diesem Hintergrund ist ein intelligentes System vor allem für Mittelständler und Konzerne sinnvoll, da ein Mensch — in diesem Fall ein Sales-Manager oder Professional — in dieser Größenordnung nicht die Gesamtheit aller Kundendaten, Produkte und Entwicklungen betrachten kann. Ohne diese Zahlen und Zusammenhänge zu erkennen, ist die Priorisierung der Vertriebsaufgaben jedoch reines Bauchgefühl und basiert oft nur auf sehr unpräzisen und groben Metriken.