FOX: Wie BASF mit Databricks die Zukunft von Finance und Controlling gestaltet
Die Digitalisierung schreitet in allen Geschäftsbereichen voran – und gerade im Finanz- und Controlling-Umfeld steigen die Anforderungen an Datenqualität, Geschwindigkeit und Transparenz kontinuierlich. Mit dem digitalen Assistenten FOX hat sich BASF einen Innovationsvorsprung erschaffen, der nicht nur die tägliche Arbeit der Mitarbeitenden erleichtert, sondern auch als gutes Beispiel für erfolgreiche KI-Transformation im industriellen Kontext dient. Im Folgenden beleuchten wir, wie FOX auf der Databricks Plattform entstand, welche Herausforderungen das Team adressieren musste und welche echten Mehrwerte für die Organisation entstanden sind.
Von kleinen Experimenten zum globalen Assistenten
Wie viele Unternehmen begann auch BASF im Bereich Finance & Controlling mit einzelnen KI-Projekten und isolierten Tools, um Prozesse zu verbessern. Schnell zeigte sich jedoch: Punktuelle Lösungen bieten keinen nachhaltigen Mehrwert, wenn die grundlegenden Herausforderungen der Fachbereiche – nämlich hohe Informationsflut, enge Deadlines und der ständige Bedarf nach strukturierten Daten – nicht im Ganzen adressiert werden.
Die Wende brachte ein aktiver Perspektivwechsel: Statt Technologie in den Mittelpunkt zu stellen, wurden die Mitarbeitenden gebeten, ganz konkrete Situationen aus dem Arbeitsalltag zu schildern, in denen sie Unterstützung benötigten. Die Auswertung dieser zahlreichen User Stories offenbarte, dass keine weitere App gewünscht wurde, sondern ein intelligenter, proaktiver Begleiter, der sich wie ein digitaler Kollege in den bestehenden Arbeitsfluss integriert.
FOX: Ein digitaler Kollege auf Augenhöhe
FOX entstand aus dem klaren Ziel heraus, kein weiteres Werkzeug, sondern einen echten Assistenten zu schaffen, der individuell und kontextbezogen unterstützt. Das Besondere: FOX verknüpft Informationen, Daten und Handlungsempfehlungen an einem Ort, gibt Struktur und bringt Transparenz in komplexe oder unübersichtliche Situationen – und das alles direkt in den täglichen Arbeitsumgebungen der Teams.
Die Integration von FOX in Microsoft Teams ist dafür ein Schlüsselelement gewesen. Gerade im Finanz- und Controlling-Bereich werden die meisten Abstimmungen, Diskussionen und Dokumentenaustausche über Teams erledigt. FOX ist daher nicht „nebenbei“ einsetzbar, sondern Teil des natürlichen Arbeitsflusses geworden – und ermöglicht damit eine nahtlose User Experience mit minimaler Hürde für die Anwender.
Technologische Basis: Die Databricks Data Intelligence Platform
Hochwertige, verlässliche und gut verwaltete Daten sind in Finance und Controlling absolute Grundvoraussetzung. Mit der Databricks Plattform bietet sich BASF eine einheitliche Umgebung, in der Datenpipelines, Analytics und KI-Modelle effizient zusammengeführt werden können – ohne Insellösungen oder komplexe Systembrüche.
Gerade im Rahmen der Skalierung – inzwischen nutzen Tausende Mitarbeitende FOX – zeigt sich der Vorteil der Databricks Architektur. Durch die Plattform bleiben Performance und Zuverlässigkeit auch bei hohem Nutzeraufkommen auf konstant hohem Niveau. Gleichzeitig bleibt genug Flexibilität, um Innovationen schnell zu entwickeln und sicher in den Betrieb zu bringen.
Vorteile und Chancen: Mehr Klarheit, Proaktivität und Nutzerzentrierung
- Steigerung der Produktivität: Durch die intelligente Zusammenführung von Informationen und Automatisierung wiederkehrender Aufgaben gewinnen Mitarbeitende Zeit für wertschöpfende Tätigkeiten.
- Verbesserte Entscheidungsgrundlagen: FOX bereitet Daten und Insights auf, damit schneller und souveräner gehandelt werden kann – und bringt Ordnung in komplexe Sachverhalte.
- Reduzierte Komplexität: Der digitale Assistent hilft, Arbeit zu strukturieren, Prozesse zu vereinfachen und relevante Informationen zum richtigen Zeitpunkt bereitzustellen.
- Nahtlose Integration: Die Anbindung an bestehende Systeme wie Microsoft Teams schafft hohe Akzeptanz und niedrige Einstiegshürden.
- Skalierbarkeit: Dank Databricks können auch wachsende Nutzerzahlen und Anforderungen problemlos abgedeckt werden.
Herausforderungen und Erfolgsfaktoren auf dem Weg zu FOX
- Vertrauen schaffen: Nur Assistenten, die interne Begriffe, Prozesse und Zusammenhänge verstehen, werden als echte Unterstützung wahrgenommen. Die intensive Einbindung der Fachbereiche und Experten war essenziell.
- Konsistenz sicherstellen: Im kritischen Umfeld von Finanz und Controlling ist Verlässlichkeit oberstes Gebot. Hier zahlt sich eine robuste Datenbasis und konsequentes Data-Governance aus.
- Organisatorische Verankerung: Mit wachsender Nutzeranzahl sind starke Governance-Strukturen, Support- und Betriebsprozesse notwendig, um den Assistenten dauerhaft auf einem hohen Niveau zu halten.
Ausblick: Von der Reaktion zur echten Proaktivität
FOX ist heute bereits ein verlässlicher Ansprechpartner für unterschiedlichste Fragestellungen. Der nächste Entwicklungsschritt liegt im Bereich der Proaktivität: FOX soll in Zukunft Daten eigenständig analysieren, relevante Muster frühzeitig erkennen und Handlungsempfehlungen schon vor den Nutzern kommunizieren. Ziel ist es, Mitarbeitende nicht nur zu entlasten, sondern sie wirklich in ihrer Wirkung zu stärken und vorausschauend zu unterstützen.
Fazit
Der Erfolg von FOX zeigt, wie wirkungsvoll nutzerzentrierte KI-Lösungen in Verbindung mit einer skalierbaren und agilen Plattform wie Databricks sein können. Die Transformation hin zu smarter, industrieller KI erfordert nicht nur fortschrittliche Technologie, sondern vor allem eine enge Einbindung der Menschen im Unternehmen – damit KI nicht nur Prozesse automatisiert, sondern als echter Partner die Arbeitswelt bereichert und neue Potenziale erschließt.
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